Perguntas Frequentes

  • A partir de quando poderei acessar o novo portal?
    O novo portal entrará no ar a partir do dia 29 de fevereiro de 2016.

    Terei que cadastrar novamente meu usuário e senha?
    Não, utilize como usuário o seu Código de Matricula (RA) e a senha inicial sua data de nascimento, dia, mês e ano (ddmmaaaa).

    Não lembro a minha senha, como proceder?
    Utilize o link "Esqueci minha senha" do Portal informando seu Código de Matrícula (RA). Uma mensagem será encaminhada para o seu e-mail cadastrado.

    Consigo gerar uma 2ª via de boletos?
    Sim, pelo portal do aluno você pode gerar uma 2ª via de boletos a vencer, acessando o menu Financeiro e escolhendo a opção "Impressão de Boletos".

    Consigo gerar boletos de parcelas em atraso?
    Sim, pelo portal do aluno você pode "Ajustar um boleto em atraso" no menu Financeiro.

    Por que não consigo visualizar todos os boletos com vencimento futuro?
    Os boletos serão gerados no final do mês anterior ao vencimento, onde poderão ser realizados acertos (devoluções/cobranças).

    Através do aplicativo mobile é possível gerar boletos?
    O aplicativo informa a linha digitável do boleto que você poderá utilizar no seu banco de preferência. Para gerar boleto é preciso acessar via navegador.

    O aplicativo mobile terá as mesmas funções do desktop?
    Ele traz funções de consulta, mas as funcionalidades do acesso via desktop são mais abrangentes.

    O aplicativo mobile é gratuito?
    Sim, não existe nenhum custo pelo aplicativo, mas pode gerar custos no seu plano de dados do celular.

    Que tipo de serviço pode ser solicitado via portal sem a necessidade de comparecer ao Tudo Aqui (Atendimento ao Aluno)?
    Pela Secretaria Virtual o aluno poderá solicitar vários documentos inclusive aqueles que necessitam do pagamento de taxas. Os serviços disponíveis poderão ser consultados na Secretaria Virtual do Portal. 

    Ex-aluno consegue ter acesso às informações?
    Sim, utilize como usuário o seu CPF e a senha inicial sua data de nascimento, dia, mês e ano (ddmmaaaa)..